Résidents du Québec seulement : Frais et charges à être ajoutés aux dossiers :
· Vol seulement 5$ par passager
· Croisière 10$ par cabine
· Hôtels 5$ par dossier
· Circuit 5$passager
Merci d'avoir choisi les produits IFS VOYAGES Inc. Veuillez noter que IFS VOYAGES Inc. sera identifié sous "IFS" dans le texte des conditions générales ci-bas.
L’achat d’une prestation IFS, implique l’acceptation intégrale des conditions décrites dans nos brochures et notre site web. Le contrat qui lie le voyageur et IFS, implique de part et d’autre les droits et obligations énumérés ci-après. Les agences de voyages offrent un service et des conseils précieux aux voyageurs potentiels, seules les réservations effectuées via une agence de voyages enregistrée sont acceptées par IFS. IFS vous encourage donc à transiger via un professionnel du voyage qui saura être à l’écoute de vos moindres intérêts et besoins. IFS ne contrôle ni n’est propriétaire d’aucune agence de voyages. Le conseiller en voyages a l’obligation de fournir tous les renseignements nécessaires afin de s’assurer que le voyageur a bien compris les conditions de nos contrats. Lors de la réservation, le voyageur doit communiquer les noms et prénoms exacts tels qu’inscrits dans le passeport ou tels qu’ils le seront au moment du voyage. L’inexactitude des nomset/ou prénoms pourrait résulter en une pénalité totale suite aux restrictions imposées par les transporteurs pour les corrections et/ou modifications de noms.
Assurances
Il est fortement conseillé de souscrire à une assurance le jour où la réservation est effectuée. Différents types de protections sont disponibles via les services d'un agent de voyages ; frais d'annulation, frais médicaux et d'hospitalisation, assurances bagage ou encore assurances limitant les pertes de biens avant et pendant les vacances. L'assurance annulation doit couvrir le montant des « taxes et frais de services » afin que ceux-ci soient remboursables par l'assureur en cas d'annulation, selon leurs barèmes et conditions
1. Paiements Règlement par carte de crédit
Un numéro de carte de crédit autorise la garantie et l’achat d’une réservation. L'agent de voyages doit garder la copie cartonnée dûment validée et signée par le détenteur de la carte afin de se protéger de tout refus de paiement, à défaut de quoi l’agence de voyages supporte l’entière responsabilité du paiement, ainsi que des pénalités, frais et/ou intérêts inhérents au non-paiement.
Tous les dépôts et paiements finaux doivent être payés directement à l’agence de voyages qui a effectué vos réservations.
Un dépôt de 10% du tarif est obligatoire pour toutes réservations de prestations terrestres effectuées plus de 30 jours avant le départ. Les dépôts pour les croisières sont par personne, peuvent varier selon le croisiériste et la durée du séjour.*
Les programmes forfaits Europe exigent la totalité du paiement au moment de la réservation.
* Remarque : Des conditions différentes sont applicables à certains hôtels, croisières, excursions, assurances optionnelles, déviations aériennes, etc. ces précisions seront communiquées au conseiller en voyages lors de la réservation
Vols
Les billets d’avions sont régis par des conditions tarifaires spécifiques selon le tarif utilisé ces dernières étant confirmées au conseiller en voyage lors de la réservation.
Croisières
Selon les barèmes des croisiéristes. Des frais administratifs de 25.00 sont ajoutés aux frais des croisiéristes.
Soldes
Le paiement intégral est dû et doit être reçu par IFS au plus tard 30 jours avant le début de la prestation, sauf si autrement spécifié au moment de la réservation.
2. Frais de changement ou modification
Toute demande de changement ou de modification est sujette à la disponibilité, est considérée comme une annulation et est sujette à des frais d’annulation et/ou administratifs. Veuillez vous référere à la section « frais d’annulation » :
Vols
Les billets d’avions sont régis par des conditions tarifaires spécifiques selon le tarif utilisé ces dernières étant confirmées au conseiller en voyage lors de la réservation.
Croisières
Des frais administratifs de 25.00 sont ajoutés aux frais des croisiéristes.
3. Frais d’annulation
Le conseiller en voyages a l’obligation de communiquer les pénalités, frais de modifications et frais administratifs au consommateur. IFS et/ou ses fournisseurs encourent des frais dès la réservation. En cas d’annulation de voyage, les frais d’annulation énumérés dans la grille PDF des produits seront déduits du remboursement selon le barème établi sauf si autrement spécifié lors de la réservation.
Le remboursement étant calculé d’après la date de l’avis d’annulation auprès d’un agent de vente IFS.
Veuillez noter que tout document inutilisé ou partiellement utilisé est non remboursable quoique puissent en dire un prestataire, son employé ou son représentant. Toute modification effectuée à destination sera considérée comme une annulation. Tout document de voyages doit être retourné à IFS afin de pouvoir procéder au remboursement applicable.
Vols
Les billets d’avions sont régis par des conditions tarifaires spécifiques selon le tarif utilisé ces dernières étant confirmées au conseiller en voyage lors de la réservation.
Croisières
Des frais administratifs de 25.00 sont ajoutés aux frais des croisiéristes.
Un document inutilisé est considéré comme non remboursable. IFS ne peut garantir aucun remboursement après le début de la prestation quoi que puissent en dire un prestataire, son employé ou son représentant. L’assurance annulation doit couvrir le montant des « taxes et frais de services » afin que ceux-ci soient remboursables par votre assureur en cas d’annulation.
4. Validité des billets d’avion et des bons d’échange
Les billets d’avion et les bons d’échange sont nominatifs et non transférables. Les bons d’échange ne sont valides que pour les dates, les hôtels et les services indiqués. Les bons d’échange non utilisés aux dates indiquées ne sont en aucun cas remboursables, utilisables ou endossables pour un autre hôtel ou toute autre prestation ou service. Les billets d’avions sont quant à eux régis par des conditions tarifaires spécifiques selon le tarif utilisé ces dernières étant confirmées au conseiller en voyages lors de la réservation.
Billeterie Electronique ("E-tickets"): En tout temps IFS utilise la billeterie électronique. Un billet papier ne sera émis que lorsque les billets électroniques ne sont pas autorisés et/ou si le contrat de la compagnie aérienne le permet. Un billet électronique ne peut être réémis en billet papier. Les compagnies aériennes imposent des frais pour tout billet papier émis alors qu'un billet électronique est possible.
Pochette de voyage: Une pochette de voyage IFS contenant vos billets papiers et bons d'échange sera envoyée à votre agent de voyage 10jours avant le départ pour tout dossier payé en entier. Les reçus de billets électroniques seront transmis par fax ou courriel à votre agent de voyage. En cas de réservation tardive ou selon les priorités opérationnelles des croisiéristes, les documents de croisières pourraient être émis lors de votre arrivée au port d'embarquement.
5. Disponibilité
Les produits Walt Disney World Resort exigent un séjour minimum de 3 nuits d’hébergement. Un séjour minimum pourrait être requis par d’autres établissements, cette information sera confirmée à votre agent de voayges lors de la réservation.
6. Attribution et libération des chambres
Seuls les hôteliers ont le privilège d’attribuer les chambres aux voyageurs selon la disponibilité dans les hôtels, le jour de l’arrivée. IFS ne peut donc garantir un étage en particulier, une situation, des chambres communicantes, vue sur la mer, etc., sauf si un supplément a été prévu et encaissé à cet effet. . Les demandes spéciales doivent être faites au moment de la réservation originale et pourraient être sujettes à des frais additionnels payables localement, directement au fournisseur.
Prise de possession: Les heures d'enregistrement et de sorties varient selon les hôtels. L'enregistrement est habituellement permis entre 15 et 16h00 (certains hôtels après 16h00) et l'heure de sortie est généralement entre 11h00 et 12h00(midi) (En haute saison, les heures d'enregistrement peuvent être retardées d'une à 2 heures. Pour les résidences hôtelières, le voyageur pourra prendre possession de son appartement à compter de 17h00 le jour de son arrivée et le libérer à 10h00 le jour du départ.
En cas d’arrivée tardive anticipée, le conseiller en voyages devra le signaler au moment de la réservation. En cas de retard en cours de voyages, le voyageur devra en aviser le prestataire directement. La plupart des hôtels offrent la consigne de bagages pour les arrivées plus tôt ou les départs plus tard que les heures prescrites.
En cas d'arrivée plus tôt ou de départs plus tard que les heures prescrites: veuillez prendre en considération l'achat d'une nuitée additionnelle. Certains hôtels offrent un tarif réduit si le service est réservé conjointement à la réservation originale. Notez que la nuitée additionnelle est non remboursable si non utilisée.
7. Services inclus dans les tarifs
Les services inclus dans les tarifs sont ceux spécifiquement décrits dans les grilles tarifaires ou dans les propositions de séjours, toute autre dépense étant exclue. Par dépense s’entend dépenses personnelles, assurances optionnelles, etc.
8. Documentation requise
Le voyageur est responsable de l’obtention et de la validité des documents exigés par les autorités gouvernementales compétentes: passeports, visas, permis de conduire international, etc. Les voyageurs ne détenant pas les documents requis pourraient se voir refuser l’accès par le transporteur et/ou les autorités du pays visité sans que le voyageur ne puisse prétendre à aucun remboursement du transporteur, du fournisseur ou d’IFS.IFS recommande d'aviser votre agent de voyage de votre nationalité/citoyenneté; ces derniers pourront vous référer aux autorités compétentes afin d'obtenir à vos frais tous les documents obligatoires au bon déroulement de votre voyage.
Des conditions spéciales s'appliquent aux enfants voyageant avec un seul parent. Vérifiez auprès de votre agent de voyages.
Dans la majorité des cas, les tarifs enfants sont applicables aux enfants âgés de 3 à 9ans; cependant les âges peuvent varier selon le fournisseur utilisé. Sauf si autrement spécifié, les enfants doivent partager la chambre d'un adulte payant le plein tarif et utiliser la configuration existante des chambres. Le nombre d'occupants dans une chambre ne peut excéder le maximum alloué. La disponibilité des berceaux, lits d'enfants, ou tout autres services spéciaux ne sont pas garantis et sont sujets à des frais additionnels payables sur place.
Les tarifs bébés (0à2ans) sont gratuits ou 10% du tarif adulte selon la destination et la politique tarifaire du transporteur. Qu'il s'agisse d'un billet d'avion, de train ou d'autobus, les tarifs bébés (gratuit ou 10%) ne donnent pas droit à un siège, ni à une allocation bagage. Si un bébé atteint l'âge de 2ans durant le voyage, un tarif enfant aller-retour doit être acheté pour tout le voyage, sauf si autrement spécifié par le transporteur. Les politiques des transporteurs doivent être vérifiées auprès d'un agent IFS.
Un certificat médical pourrait être exigé pour les bébés de 6 semaines et moins, les politiques des transporteurs doivent être vérifiées auprès d'un agent IFS.
9. Bagages
La quantité de bagages permise varie d’une compagnie aérienne à l’autre, il est de votre responsabilité de contacter la compagnie aérienne directement pour obtenir les restrictions de ces derniers. L’excédent de bagages doit (si autorisé par le transporteur) être payé par le voyageur directement à la compagnie aérienne.
10. Horaires des vols
IFS n’agit pas à titre de “transporteur aérien”. Sa seule obligation consiste à remettre au voyageur, un billet d’avion vers la destination prévue. IFS n’assume aucune responsabilité quant à l’exécution du transport, lequel s’effectue sous la seule responsabilité du transporteur aérien. Prendre note que les billets d’avion comportent des restrictions et des limitations de responsabilité. Les compagnies aériennes ne peuvent être tenues responsables d'acte, omission ou tout événement se passant hors de leur appareil. Le contrat émis entre la compagnie aérienne et le passager est le seul contrat valide. Ce contrat nonobstant l'endroit où les vols sont effectués doit être régi par les lois du lieu de départ du Canada. Les clauses de ces contrats étant non négociables. Les horaires des vols sont ceux programmés au moment de l’émission du billet d’avion et sont sujets à changement sans préavis. IFS se dégage de toute responsabilité quant à toute perte, dommage ou inconvénient résultant d’un changement à l’horaire ou de tout retard aérien. Le voyageur doit vérifier directement auprès de la compagnie aérienne 72 heures avant le départ et 72 heures avant le retour si des modifications à l’horaire de vol ont été apportées. IFS ne pourra être tenue responsable d’aucune conséquence découlant de l’annulation ou du retard d’un vol RÉSERVÉ CONJOINTEMENT AVEC UNE PRESTATION TERRESTRE OU UNE CROISIÈRE, qu’il s’agisse d’un vol acheté en consolidation ou via le croisiériste. Les vols achetés via les croisiéristes sont sujets aux conditions de ces derniers. Les annulations de vols, déviations ou changements d’horaire sont régies par des politiques propres à chaque transporteur. Quoiqu’ IFS fera le maximum pour aider le voyageur à minimiser les frais suites aux modifications effectuées par les transporteurs, IFS ne peut être tenue responsable des pénalités et/ou frais conséquemment à une annulation de vols, une déviation ou un changement d’horaire.
11. Enregistrement à l’aéroport
Le voyageur a l’obligation de se présenter au comptoir d’enregistrement au minimum 3 heures avant le départ du vol, à défaut de quoi il pourrait perdre ses réservations et ses places pourraient être assignées à d’autres voyageurs, sans recours possible.
12. Sélection de sièges
Certaines compagnies aériennes offrent la présélection de siège lors de la réservation. Dans le cas contraire, les sièges sont assignés sur la base de “premier arrivé, premier servi” par le représentant de la compagnie aérienne au comptoir d’enregistrement. Aucune présélection de siège ne peut être garantie, l'allocation finale des sièges étant à la discrétion de la compagnie aérienne.
13. Location d’auto ou plan achat-rachat ou locaterme
IFS n’agit pas à titre de “locateur de voiture”. Sa seule obligation consiste à transmettre la réservation et le paiement à l’entreprise dont le nom apparaît sur le bon d’échange. Le voyageur doit signer le contrat de location directement avec l’entreprise lors de la prise du véhicule. Le voyageur a l’obligation de lire attentivement le contrat et de se renseigner auprès du locateur au sujet des assurances, franchises, âges minimum permis et tout autre coût additionnel associé à la location. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les jeunes conducteurs (habituellement de 21 à 24ans, variables selon les pays), conducteurs additionnels, assurances protection des effets personnels, assurances responsabilité vis-à-vis des tiers, assurances accidents personnel, assurances collision sans franchise et pour les sièges de bébés (obligatoire pour toutes destinations) Le voyageur assume tout frais de sur classement ou équipement additionnel. Les demandes spéciales telles : sièges de bébé, rehausseurs, support à bagage, porte vélo, etc. ne sont jamais garanties. Une carte de crédit majeure est obligatoire lors de toute prise de véhicule.
Les contrats de location de voiture sont pour le nombre exact de jours indiqués sur le bon d'échange, les tarifs étant basés sur des journées de 24heures. Les véhicules doivent être remis à ou avant l'heure de remise indiquée sur le contrat de location faute de quoi une journée additionnelle au tarif local vous sera facturée. Si vous avez un départ tardif, IFS vous recommande d'ajouter une journée supplémentaire à votre location de base. Cette journée additionnelle vous assurera le privilège du véhicule jusqu'à votre départ. La journée additionnelle n'est pas remboursable si non utilisée.
Le bon d’échange doit être lu attentivement car il contient plusieurs renseignements additionnels tels : heures d’ouverture et de fermeture des comptoirs de location, suppléments et/ou taxes payables localement, protections d’assurances incluses, etc.
IFS ne garantit pas la disponibilité d’un véhicule particulier; les réservations portent sur une catégorie de véhicule et non sur un modèle précis. Toute réclamation doit être faite auprès de l’entreprise de location, IFS agissant uniquement comme mandataire pour les fins de réservations. Les photos ou indications du nombre de bagage sont données à titre indicatif et ne sauraient nullement être considérées comme un facteur déterminant au présent contrat.
14. Voyageurs invalides, handicapés ou souffrant d’allergies
Certains pays et hôtels ne sont pas équipés de facilités particulières destinées aux personnes invalides ou handicapées. Toute personne souffrant d’invalidité, d’un handicap ou d’allergies doit en aviser IFS au moment de la réservation. IFS n’exerçant aucun contrôle sur les fournisseurs de services, qu’il s’agisse d’hôtels, de restaurants, transporteurs ou autres, IFS ne peut jamais se prononcer sur, et encore moins garantir, l’absence de substances allergènes durant le voyage. Le voyageur ne devrait pas se fier aux déclarations qu’un fournisseur de service ou son personnel peut faire au sujet d’absence de substances allergènes qu’importe la qualité ou la renommée d’un fournisseur et ce notamment à cause de la possibilité de contamination indirecte. Le voyageur doit prendre ses propres précautions et assume seul, à la complète exonération d’IFS tous les risques pouvant découler d’un contact avec une substance allergène.
15. Description des prix
Les prix de nos brochures et/ou site web ne sont pas des forfaits : ils sont l’addition de composantes indépendantes compilées pour en faciliter la compréhension.
Résidents canadiens (à l’exception des résidents du Québec) : Une augmentation de prix de 7% ou plus, permet aux clients d’annuler et de se prévaloir d’un remboursement complet à moins que l’augmentation ne soit le résultat d’une taxe gouvernementale, ou de la taxe sur les biens et services. (TPS)
Les prix publiés sur nos sites web ou dans nos brochures sont en dollars canadiens, sauf si autrement spécifié.
16. Descriptions des services et des hôtels
La beauté, couleurs et attraits des destinations présentées dans les brochures de voyage émerveillent des millions de gens par année. Tous les efforts ont été mis en œuvre afin de s'assurer que les informations contenues dans les brochures ou les sites web IFS soient exactes qu'il s'agisse de descriptions d'hôtels, hébergement, activités, avantages ou photographies; cependant il peut y avoir certains changements après publication. Votre choix de destination vacances doit tenir compte de cet aspect. IFS croit fortement que sa sélection vacances saura vous satisfaire. IFS a classé et coté les hôtels selon ses inspections: notre évaluation peut cependant différer d'autres sources. Les normes de qualité des hôtels présentés dans la brochure et/ou site web sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays où l’hôtel est situé, lesquelles peuvent différer des normes généralement établies en Amérique du Nord. De plus, les voyageurs doivent s’attendre à ce que les normes, pratiques et conditions liées à la fourniture des services et facilités, à l’hébergement ainsi qu’à la nourriture, diffèrent de celles généralement établies au Canada et en Amérique du Nord. De même, les fêtes ou manifestations locales et/ou religieuses sont célébrées selon les coutumes propres au pays visité.
a) L’hôtelier peut décider d’apporter certaines modifications ou entreprendre certains travaux, rénovations, constructions, sans préavis, généralement en vue de l’amélioration et/ou de l’entretien de la propriété. IFS ne pourra être tenue responsable de tout inconvénient en découlant.
b) Les différentes activités mentionnées dans nos brochures et notre site web sont sujettes à la disponibilité de l’équipement et/ou au nombre adéquat de participants. Par ailleurs, certaines activités peuvent être suspendues ou restreintes par l’hôtelier, pour bris de matériel ou pour toute autre raison, et ce, sans qu’IFS ne puisse en être tenue responsable. Il est entendu que tout programme ou tout service qui ne pourra être utilisé ou dispensé en raison des conditions météorologiques ou de circonstances hors du contrôle d’IFS, ne sera sujet à aucun remboursement quoiqu’en dise le prestataire local.
c) Les excursions et autres activités non mentionnées dans nos brochures et/ou notre site web mais proposées à destination ne sont pas incluses dans le prix des prestations offertes. IFS n’ayant aucun contrôle sur le contenu ou le déroulement de ces excursions et/ou activités, elle ne peut donc en être tenue responsable.
d) Toutes les photos reproduites dans nos brochures et notre site web sont publiées à titre d’exemple seulement et ne sauraient aucunement être considérées comme un facteur déterminant au présent contrat.
17. Modification des prestations
Si pour des raisons extraordinaires hors du contrôle d’IFS, les établissements décrits dans nos brochures et notre site web refusaient d’honorer les réservations de leurs clients pour cause de survente ou toute autre raison, IFS et ses fournisseurs de services se réservent le droit de loger leurs clients dans d’autres hôtels ou autres chambres de catégorie similaire ou supérieure. Advenant que les hôtels ou les chambres soient d’une catégorie inférieure, et dans ces seuls cas, IFS remboursera la différence de prix entre les deux catégories d’hôtels ou de chambres sans compensation d’aucune sorte. À moins de faute, négligence ou omission spécifique de la part d’IFS, IFS se dégage de toute responsabilité relativement à tout inconvénient découlant d’une telle situation.
IFS se réserve le droit d’apporter des modifications à l’itinéraire ou à l’horaire et d’annuler n’importe quel programme aérien ou terrestre avant le départ, notamment dans les cas où le nombre de participants serait insuffisant. Dans l’éventualité d’une annulation, un remboursement complet sera versé à l’agence de voyages, représentant le règlement final, définitif et complet de toutes réclamations envers IFS. À la suite, d’une annulation de programme aérien ou terrestre, IFS s’efforcera d’offrir une alternative comparable selon les disponibilités. L’acceptation d’une alternative constitue un nouveau contrat, liant les 2 parties. IFS se réserve le droit de refuser ou d'accepter un individu comme membre d'une excursion ou d'un groupe ou de libérer un client de toute obligation sans aucun recours.
18. Rôle et limitation de responsabilité d’IFS
Titulaire d’un permis d’agent de voyages, IFS n’est ni “transporteur” ni “hôtelier”, ni “locateur de voiture”, ni "croisiériste", tous ces services étant fournis par des entreprises indépendantes (ci-dessous les “fournisseurs de services”) sur lesquels IFS n’exerce aucun contrôle. Le rôle d’IFS consiste uniquement à élaborer les prestations décrites dans nos brochures et notre site web dont les composantes sont fournies par les différents fournisseurs de services dont les noms apparaissent à la brochure et/ou site web ou aux titres de transport et bons d’échange remis aux voyageurs. L’obligation d’IFS à l’égard du voyageur consiste principalement à effectuer ses réservations auprès des fournisseurs et à leur transmettre les paiements en temps convenu. N’exerçant aucun contrôle direct et immédiat sur les fournisseurs de services ou leurs employés, IFS ne peut d’aucune manière assumer quelque responsabilité que ce soit pour les fautes, gestes ou omissions des fournisseurs de services, leurs employés ou toute autre personne sur lesquelles IFS n’exerce pas de contrôle direct et immédiat. Tout incident résultant d’un éventuel défaut d’un fournisseur de services n’engage que la responsabilité du fournisseur. Par conséquent, IFS se dégage de toute responsabilité quant à toute réclamation de quelque nature que ce soit, y compris les dommages aux biens et à la personne, retard, maladie, excès de fatigue, perte de jouissance, résultant de :
a) faute, négligence, omission et/ou survente de la part de l’un ou l’autre des fournisseurs de services touristiques ou de leur personnel ou de toute personne sur laquelle IFS n’exerce pas de contrôle direct et immédiat ;
b) maladie, vol, grève, panne mécanique, quarantaine, contraintes gouvernementales ou policières, conditions météorologiques ou toute autre cause indépendante de la volonté d’IFS, y compris toute modification à l’itinéraire résultant de tels événements ;
c) omission de la part du voyageur de se munir et/ou d’obtenir les documents de voyage requis ;
d) retard ou omission du voyageur de se présenter en temps prescrit aux aéroports ou aux différentes convocations durant le voyage ;
e) retard ou délai d’un transporteur aérien, terrestre ou maritime ;
f) vol, perte ou dommages occasionnés aux biens durant le transport, les voyageurs ayant la responsabilité de veiller à leurs bagages en tout temps ;
g) tout dommage résultant de la condition physique du voyageur, d’empoisonnement alimentaire, de troubles de santé, d’accident en cours de circuit, etc. ;
h) faillite ou cessation des activités d’un fournisseur ou transporteur ;
i) de la non-conformité ou d’une défaillance de tout appareil, matériel, système, installation, logiciel ou équipement informatique y compris les équipements à puces intégrées. ;
j) guerre, terrorisme, crime ou toutes autres sources de danger. Le Gouvernement Canadien émet régulièrement des avis aux voyageurs sur les événements et conditions locales par villes et/ou pays selon sa perception des risques encourus par les voyageurs canadiens. IFS suggère fortement aux passagers et agents de voyage de consulter ces informations avant de prendre leur décision de voyage. ;
19. IFS n’agit pas comme assureur des risques d’un voyage. Le calcul du coût des prestations tient compte du fait que le voyageur consent aux clauses exonératoires et limitatives de responsabilité rédigée en faveur d’IFS. Le prix serait beaucoup plus élevé en l’absence de telles clauses.
20. En cas de problème ou de difficultés durant le voyage, il est de la responsabilité du voyageur d'immédiatement en aviser le représentant IFS local ou l’hôtelier, afin que ces derniers puissent apporter une solution à la situation. Dans l’éventualité où le problème ne peut être réglé à destination, les détails par écrit doivent parvenir à à votre agent de voyages dans les 21 jours suivants le retour du voyageur afin de permettre l’enquête auprès des établissements en cause et de donner suite à la requête, à défaut de quoi la demande ne sera pas considérée.
21. Politique de confidentialité: IFS est soumis à la législation canadienne en matière de protection des renseignements personnels et se conforme ainsi aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Le texte complet de notre politique de confidentialité est disponible à l’adresse suivante : http://www.intair.com/fr/politique_confidentialite.php.
22. La présente convention est gouvernée par des lois provinciales, et toute action qui pourrait être instituée devra être prise devant les tribunaux compétents de la province de transaction. La nullité aux présentes n’aura pas pour effet d’annuler ou d’en invalider la présente convention intitulée “Conditions générales”. Le texte des conditions apparaissant ci-dessus est le texte final, et rend nul et de nul effet tout autre texte apparaissant dans des documents antérieurs ou dans tout autre document, sous le titre “Conditions”.
BOOMERANG TOURS, EXOTIK TOURS, FUN SUN VACATIONS, INTAIR, INTAIR AUTO, INTAIR CROISIERES, INTAIR USA, INTAIR VACANCES sont des divisions de IFS VOYAGES Inc.
Accueil
